Nagios bij Gemeente ’s-Hertogenbosch
NAGIOS LEVERT ’S-HERTOGENBOSCH HET BEWIJS
‘Bewijs maar, dat Nagios hier werkt’. Dat was de reactie van Herbert van den Abeele, ICT beleidsadviseur bij de gemeente ’s-Hertogenbosch, op het voorstel van RealOpen IT om Nagios in te zetten voor het monitoren van het netwerk. Na een intensieve testperiode werken de servergroepen nu naar volle tevredenheid met Nagios.
1 MAAND TESTEN
Binnen de gemeente ’s-Hertogenbosch is de automatisering onderverdeeld in verschillende servergroepen, te weten NetWare, Windows, HP-UX, Linux en VMware. Deze groepen werken nauw samen, maar iedere groep had zijn eigen methode om de prestaties van de servers te monitoren. Tot begin oktober 2008 was een gemeenschappelijk systeem voor een goed overzicht van het netwerk en vroegtijdige melding van mogelijke problemen nog niet gevonden. De gemeente had al een lange zoektocht naar managementsystemen achter de rug, toen RealOpen IT het pakket Nagios voorstelde. “’s-Hertogenbosch is een echte Novell gemeente en vanuit die hoedanigheid kenden we al diverse mensen van RealOpen IT. We stonden dan ook positief tegenover het voorstel van RealOpen IT om Nagios hier als proef te installeren, het zogeheten ‘Proof Of Concept’. RealOpen IT implementeerde Nagios voor minimaal 1 server van iedere servergroep, waarbij de monitoring voor telkens dezelfde set basiskenmerken was ingericht. We hebben deze set van basiseigenschappen gedefinieerd met het oog op integrale monitoring en integrale rapportage”, licht Van den Abeele toe.
THEORIE EN PRAKTIJK
Hoewel zij niet direct bij de selectie betrokken waren, zijn Jerry Verhoeven en Edwin Gerritsen binnen de gemeente ’s-Hertogenbosch verantwoordelijk voor het beheer van de ICT infrastructuur. Vanuit die hoedanigheid hebben zij nu dagelijks te maken met Nagios. “Wij kenden RealOpen IT persoonlijk nog niet, maar Nagios toevallig wel” begint Verhoeven; “..In een andere omgeving hadden we al eens eerder een vergelijking van networking monitoring pakketten gedaan en daar was Nagios overtuigend als winnaar uit de bus gekomen. Toen Nagios hier dus als Proof of Concept werd geïnstalleerd, was het zeer interessant om die praktijk-testresultaten te vergelijken met onze eerdere theoretische conclusies. En ze bleken te kloppen!..”
CUSTOM PLUGINS
Van tevoren heeft de gemeente ’s-Hertogenbosch een lijst met basiseigenschappen samengesteld, waar het nieuwe managementsysteem aan moest voldoen. Men wilde in ieder geval een viertal metingen voor al haar servers, te weten de belastingwaarden voor CPU, schijf, geheugen en netwerkverkeer. Voor het HP-UX platform waren geheugen- en netwerkverkeer echter niet standaard meetbaar. Open Source Software is dan niet alleen een goedkope, veilige en flexibele oplossing, het heeft ook als voordeel dat custom plugins eenvoudig ontwikkeld kunnen worden. Zo heeft RealOpen IT een custom plugin voor het HP-UX platform ontwikkeld, evenals een plugin voor het meten van routers en switches.
ACTIEF HANDELEN
Infrastructuur beheerder Edwin Gerritsen over Nagios in de praktijk: “Werkten we voorheen vanuit een re-actief beheer, nu handelen we vanuit een pro-actief beheer. Vroeger was bijvoorbeeld de precieze oorzaak van een traag systeem vaak moeizaam te achterhalen, nu kunnen we vroegtijdig constateren dat een harddisk snel volloopt en ook het geheugengebruik volgen we nauwkeurig. Momenteel zijn we druk bezig met enkele netwerkaanpassingen. Als die achter de rug zijn, willen we Nagios organisatorisch nog beter inregelen. ”
BELOFTES WAARMAKEN
Voor de gemeente ’s-Hertogenbosch is het Proof of Concept zeer belangrijk. “Feitelijk is het steeds vaker een eis van de gemeente”, vertelt Van den Abeele. “In het verleden hebben we toch regelmatig ervaren, dat leveranciers hun beloften niet kunnen nakomen. In tegenstelling tot die andere organisaties, maakt RealOpen IT hun beloftes echt waar. Dat wisten we al uit eerdere projecten en met Nagios heeft REALOPEN IT haar kwaliteiten opnieuw bewezen. RealOpen IT werkt met korte lijnen en ook onze accountmanager is al jaren dezelfde. We weten dus exact wat we aan elkaar hebben en wat we van elkaar kunnen verwachten. Bij de installatie van Nagios ontstonden bijvoorbeeld enkele problemen op het gebied van Unix en de switches. De lange relatie tussen de gemeente en REALOPEN IT vormde vervolgens de basis voor een goede samenwerking en daarmee een snelle oplossing van het probleem.”
Doordat Nagios Open Source software is, konden langslepende aanbestedingsprocedures achterwege blijven. Van den Abeele hierover: “In oktober 2008 begonnen we met het testen van Nagios. Alle servergroepen hebben Nagios een maand lang kunnen uitproberen en begin november is vervolgens het besluit gevallen om ons netwerk te monitoren met Nagios. Tussen dit beslissingsmoment en de daadwerkelijke installatie en implementatie, zat een korte periode, want het systeem was in het eerste kwartaal van 2009 al volledig operationeel. Geen lange, moeizame procedures of wat dan ook. Snelheid, kennis van zaken, klantgericht handelen en je afspraken nakomen. Dat is wat RealOpen IT opnieuw bij ons heeft bewezen.”
